Kunden gewinnen und behalten

Appenzell. Innerrhoder Gewerbetreibende setzten sich an einem Seminar mit zum Teil auch unbekannten Aspekten des Verkaufs auseinander.

Wer etwas produziert oder anbietet, landet früher oder später beim Thema Verkauf. Ohne diesen wäre eine florierende Wirtschaft undenkbar. Mitglieder des Kantonalen Gewerbeverbandes Appenzell Innerrhoden (KGV) liessen sich kürzlich von Fachleuten im Rahmen eines Seminars im Hotel Hecht über das Thema «Verkauf» informieren. Das Interesse war mit rund 50 Teilnehmenden sehr gross. Auch wenn der Verkauf ein fester Bestandteil fast jedes Gewerbleralltags ist, war viel Neues zu erfahren.

KGV-Vorstandsmitglied Thomas Rechsteiner hat als Verkaufsleiter Ostschweiz der Swiss Life viel praktische Erfahrung rund um den Verkauf, die er seinen Kollegen im Rahmen des von ihm organisierten Seminars in einer «Einführung zum Verkauf» weitergab. Der Betriebsökonom, Marketingleiter und Coach Kurt Klaus sprach in seinem Referat «Persönlichkeitsstruktur» über verschiedene Menschentypen, den berühmten «gesunden Menschenverstand» und wie sich diese Aspekte auf Verkaufsabsichten auswirken.

In einem zweiten Teil konnten sich die Teilnehmer in zwei Seminarteilen über Kundengewinnung oder Kundenbindung informieren. Neben Thomas Rechsteiner stammten die Ausführungen vom Swiss-Life-Generalagent Bruno Kaufmann, der als Dozent in Verkaufsschulung erprobt im Vermitteln dieses Wissens ist. Abschliessend sprachen die Anwesenden über neue Trends im Verkauf, da dieser heute andere Mittel und Massnahmen erfordert als noch vor einigen Jahren. Zeit blieb auch noch für Fragen an die Experten und eine Diskussionsrunde.